Política de reembolso
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Garantía de satisfacción de 90 días
Queremos que tu peque disfrute de su pizarra Briloom. Si en los 90 días siguientes a recibir tu pedido no te convence, te devolvemos el 100 % del precio del producto, sin preguntas.
Derecho de desistimiento (14 días)
Además de nuestra garantía, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a briloom@use.startmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto con todos sus accesorios (pizarra, soporte, rotuladores, paño y cable) y, si es posible, en su embalaje.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste: en esos casos los pagamos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra. No te cobraremos ninguna comisión por el reembolso.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega roto o no funciona, escríbenos con una foto o un vídeo corto del problema en los 7 días siguientes a la entrega y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, como prefieras. Además, el producto cuenta con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: briloom@use.startmail.com.